Chị T. Dương (Đống Đa, Hà Nội) không khỏi bất ngờ khi nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng Viettel với nội dung từ ngày 15/10 tới đây, nhà mạng này sẽ chính thức thu phí kích hoạt ứng dụng iMessage và Facetime.

Đây là hai dịch vụ cho phép người dùng các thiết bị của Apple như iPhone, iPad hay Macbook có thể gọi điện, nhắn tin hoàn toàn miễn phí qua kết nối Internet.

Nội dung tin nhắn thông báo của nhà mạng Viettel tới chủ thuê bao về việc thu phí kích hoạt 2 dịch vụ iMessage và Facetime.

“Trước nay chưa có ứng dụng nào trên máy mình bị thu phí kích hoạt từ nhà mạng. Đây là trường hợp đầu tiên nên mình thấy rất khó hiểu, bởi rõ ràng Apple cung cấp 2 dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho người dùng”, chị Dương chia sẻ.

Rất nhiều thuê bao Viettel khác cũng nhận được thông báo tương tự từ nhà mạng. Cụ thể, tin nhắn này có nội dung “Từ ngày 15/10/2017 Viettel áp dụng thu phí tin nhắn kích hoạt ứng dụng iMessage và Facetime trên các thiết bị Apple với giá 2500đ/tin (cước tin nhắn cuốc tế gởi đến đầu số của Apple tại Anh +44). Tin nhắn kích hoạt chỉ phát sinh tại thời điểm quý khách thực hiện bật On ứng dụng trong phần cài đặt trên thiết bị, không phát sinh khi bật/tắt máy hoặc mất kết nối Internet…”

Đại diện nhà mạng này cho hay đây là nỗ lực minh bạch hóa của nhà mạng với khách hàng. Trước đây Viettel hỗ trợ cho khách hàng khoản phí tin nhắn kích hoạt, áp dụng cho mọi loại thiết bị Apple. Tuy nhiên từ 15/10, nhà mạng sẽ chính thức thu phí ở mức 2.500 đồng.

Theo nhà mạng, mức phí này sẽ được thu mỗi lần khách hàng kích hoạt 2 ứng dụng trên. Điều này đồng nghĩa mỗi khi khách hàng tắt ứng dụng trên máy và bật lại để sử dụng, khi khách hàng đăng ký số thuê bao Viettel mới cho 2 ứng dụng hoặc khi khách hàng kích hoạt 2 ứng dụng sau khi cài đặt lại hoàn toàn thiết bị, mức phí 2.500 đồng cũng sẽ được thu.

Hai ứng dụng sẽ được thu phí tách biệt, đồng nghĩa để kích hoạt cả hai ứng dụng, người dùng sẽ mất khoản phí 5.000 đồng.

Với trường hợp chủ thuê bao Viettel đăng ký sử dụng 2 ứng dụng trên bằng email, nhà mạng sẽ không thu phí.

Nhà mạng cũng làm rõ khách hàng vẫn sẽ được miễn phí khi sử dụng dịch vụ iMessage/Face Time, Viettel chỉ tính lưu lượng data nếu sử dụng 3G/4G.

Khách hàng cũng không phải trả phí tin nhắn kích hoạt cho mỗi lần bật tắt máy điện thoại iPhone hoặc chuyển điện thoại về chế độ máy bay hoặc máy bị mất kết nối Internet.

Nhà mạng cho rằng việc tính cước này cũng để đảm bảo công bằng với các khách hàng dùng các thiết bị khác cũng đang bị tính phí tin nhắn để kích hoạt dịch vụ tương tự (ví dụ tin nhắn kích hoạt ứng dụng miMessage của máy Xiaomi).

Khách hàng của các nhà mạng khác chia sẻ, họ cũng bị thu mức phí tương tự từ vài năm trở lại đây, nhưng không có thông báo rõ ràng như trường hợp của thuê bao Viettel.

Ngô Minh/Zing