Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xác định Grab có 6 hành vi vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều kiện giao dịch, quảng cáo, đánh giá dịch vụ và chính sách dành cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia thuộc Bộ Công Thương vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Grab với tổng số tiền 1,36 tỷ đồng.
Theo cơ quan chức năng, Grab bị xử phạt do thực hiện 6 hành vi vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đáng chú ý, Grab không cho phép người tiêu dùng lựa chọn việc đồng ý hoặc không đồng ý với việc sử dụng thông tin cá nhân để chia sẻ, tiết lộ hoặc chuyển giao cho bên thứ ba.
Doanh nghiệp này cũng bị xác định có điều khoản không được phép trong điều kiện giao dịch chung áp dụng trên phạm vi toàn quốc. Bên cạnh đó, Grab không quy định cụ thể thời điểm áp dụng các điều kiện giao dịch chung.
Một vi phạm khác liên quan đến hoạt động tài trợ cho người có ảnh hưởng. Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Grab không thông báo trước hoặc công khai việc tài trợ cho người có ảnh hưởng sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ngoài ra, Grab không hiển thị đầy đủ, chính xác kết quả phản hồi, đánh giá theo quy định. Doanh nghiệp cũng không công khai để người tiêu dùng dễ bị tổn thương tiếp cận các nội dung, cơ chế và chính sách được áp dụng đối với nhóm này.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Grab chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời chủ động rà soát và hoàn thiện các nội dung, chính sách nhằm bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Kỳ Thư / Vietnamfinance.vn
