Hồ sơ bồi thường nạn nhân tàu Vịnh Xanh từ Bảo hiểm Bảo Long

Theo tìm hiểu tàu Vịnh Xanh 58 biển kiểm soát QN-7105 được bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm tai nạn thuyền viên. Công ty Bảo hiểm Bảo Long Quảng Ninh là đơn vị cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự cho chủ phương tiện và bảo hiểm tai nạn thuyền viên.

Công ty Bảo hiểm Bảo Long Quảng Ninh cho biết, ngay sau vụ tai nạn lật tàu du lịch Vịnh Xanh 58 QN-7105 trên vịnh Hạ Long, công ty đã khẩn trương phối hợp cùng các cơ quan chức năng, chủ động xác minh thông tin, tìm phương án hoàn thiện hồ sơ để đảm bảo công tác chi trả quyền lợi của khách hàng đúng, kịp thời, nhân văn.

Ông Nguyễn Ngọc Lân, Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long kiêm Giám đốc Công ty Bảo hiểm Bảo Long Quảng Ninh cho biết, Hợp đồng bảo hiểm được ký kết ngày 8/4/2025 và có hiệu lực từ ngày 14/4/2025 đến ngày 14/4/2026. Đây là loại hình bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo quy định của Nhà nước đối với chủ tàu hoạt động kinh doanh chở khách trên Vịnh Hạ Long.

Theo quy định trong hợp đồng, mức trách nhiệm tối đa của đơn vị bảo hiểm là 250 triệu đồng/vụ tai nạn. Trong đó, mức chi trả tối đa là 30 triệu đồng/người/vụ đối với hành khách và bên thứ ba bị thiệt hại về tính mạng.

Trên cơ sở đó, với số lượng người tử vong trong vụ tai nạn, Công ty Bảo hiểm Bảo Long ước tính tổng mức chi trả bảo hiểm sẽ vào khoảng 1,2 tỷ đồng. Ngoài ra, các trường hợp bị thương sẽ được xem xét chi trả theo tỷ lệ tổn thương thực tế và căn cứ vào hồ sơ y tế cụ thể.

Đại diện Công ty Bảo hiểm Bảo Long Quảng Ninh khẳng định sẽ giải quyết hồ sơ chi trả trong thời gian nhanh nhất, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ, nhằm hỗ trợ kịp thời cho thân nhân người bị nạn, thể hiện trách nhiệm đồng hành, chia sẻ với gia đình các nạn nhân.

Theo quy trình bồi thường được Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long công khai, ngay khi xảy ra sự cố, khách hàng thông báo thông tin sự cố đến số điện thoại tổng đài 1900 54 55 17. Sau đó, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Long hoặc công ty giám định độc lập tiến hành giám định hiện trường, hướng dẫn khách hàng cung cấp hồ sơ. Khách hàng cung cấp đầy đủ chứng từ theo email/bản hướng dẫn của Bảo Long. Công ty giám định độc lập phát hành báo cáo giám định (nếu có).

Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ, Bảo hiểm Bảo Long sẽ thông báo kết quả giải quyết khiếu nại. Khách hàng ký thư chấp nhận bồi thường (đồng ý với kết quả giải quyết bồi thường của Bảo Long). Sau đó, Bảo Long chi trả bồi thường trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thư chấp nhận nhận bồi thường của khách hàng. Việc chi trả bồi thường có thể thực hiện bằng cách chuyển khoản qua ngân hàng hoặc chi tiền mặt.