Theo Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda công bố du khách Việt Nam đang dẫn đầu khu vực về mức độ sẵn sàng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) khi lên kế hoạch du lịch. Cụ thể, 81% du khách Việt cho biết họ sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo. Đây là mức cao nhất tại châu Á, vượt đáng kể so với mức trung bình của khu vực là 63%.
Dù việc ứng dụng AI trong du lịch chỉ mới ở giai đoạn đầu, du khách Việt vẫn thể hiện thái độ rất tích cực đối với công nghệ này. Báo cáo Agoda ghi nhận 86% du khách Việt bày tỏ sự tin tưởng hoặc giữ thái độ trung lập với các thông tin do AI tạo ra. Cụ thể, trong khi 59% thể hiện quan điểm trung lập thì có đến 28% khẳng định họ hoàn toàn tin tưởng AI. Sự cởi mở này cho thấy khả năng công nghệ AI sẽ được ứng dụng rộng rãi hơn, đặc biệt khi các giải pháp du lịch tích hợp AI ngày càng trở nên quen thuộc và dễ tiếp cận.
Sự bùng nổ chuyển đổi số và hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam đã đưa AI len lỏi vào mọi ngóc ngách đời sống hằng ngày, từ công việc, giáo dục đến mua sắm và giải trí. Và du lịch cũng không ngoại lệ. Theo báo cáo của Agoda, du khách Việt đã sử dụng AI để tối ưu hóa hành trình, sử dụng phổ biến nhất là các ứng dụng gợi ý điểm tham quan và hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng và lựa chọn ẩm thực, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa (30%) và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực (30%). Những dữ liệu này phản ánh xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ sang loại hình trải nghiệm du lịch thông minh, nơi sự linh hoạt và tính cá nhân của du khách được đặt lên hàng đầu.
AI giúp du khách khám phá điểm tham quan, đề xuất nhà hàng, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực. Nguồn ảnh: Internet
Chia sẻ về kết quả báo cáo, ông Vũ Ngọc Lâm, Giám đốc Quốc gia Agoda Việt Nam, cho biết: “Thật ấn tượng khi chứng kiến du khách Việt ngày càng cởi mở hơn trong việc ứng dụng công nghệ vào hành trình du lịch của mình. Sự quan tâm mạnh mẽ dành cho AI phản ánh tư duy đề cao tính tiện lợi, hiệu quả và cá nhân hóa. Đồng hành cùng xu thế đó, nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda không ngừng đầu tư vào đổi mới công nghệ nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch, trực quan, giúp du khách tự do khám phá thế giới theo đúng sở thích, nhịp độ và phong cách của riêng mình.”
Với hơn 6 triệu lựa chọn lưu trú, 130.000 đường bay và 300.000 hoạt động được tích hợp trong một trải nghiệm đặt dịch vụ liền mạch, Agoda sẵn sàng đồng hành cùng du khách Việt trong hành trình khám phá thế giới năm 2026, với sự hỗ trợ của các giải pháp công nghệ thông minh giúp đơn giản hóa việc lên kế hoạch và cá nhân hóa từng chuyến đi.
Linh Anh / Thị trường giao dịch
