Báo cáo Travel Happiness Index về Chỉ số Hạnh phúc khi Du lịch đầu tiên của Booking.com cho thấy những chuyến đi tiếp tục mang lại niềm vui, giúp tái tạo sức khỏe tinh thần và tăng cường kết nối cho du khách dù phải đứng trước những bất định.
- 99% du khách Việt Nam gắn du lịch với những cảm xúc tích cực.
- 95% cho biết họ sẽ linh hoạt điều chỉnh kế hoạch thay vì từ bỏ chuyến đi khi có những thay đổi ngoài dự kiến.
- Du khách Việt đang lên kế hoạch du lịch có chủ đích hơn, với 77% ưu tiên ẩm thực địa phương và những trải nghiệm ý nghĩa, trong khi 71% cân nhắc các chương trình ưu đãi khi lựa chọn thời gian và địa điểm du lịch.
Booking.com vừa công bố Báo cáo Travel Happiness Index (Báo cáo về Chỉ số Hạnh phúc khi Du lịch), nhằm khám phá những yếu tố về cảm xúc, tài chính và xã hội đang tác động đến những chuyến “xê dịch” trong bối cảnh bất ổn toàn cầu gia tăng. Dựa trên ý kiến của hơn 10.000 du khách tại 10 thị trường Châu Á – Thái Bình Dương, trong đó có Việt Nam, báo cáo lần đầu công bố những yếu tố giúp một chuyến đi trở nên thực sự đáng nhớ, thoải mái và xứng đáng đối với đa dạng các nhóm du khách trong khu vực.
Báo cáo kết hợp hai khía cạnh trong hành vi của du khách: những yếu tố họ cho là quan trọng để có một chuyến đi trọn vẹn và những yếu tố được ưu tiên hơn cả khi phải cân nhắc, đánh đổi giữa các lựa chọn. Thông qua việc phân tích đồng thời hai khía cạnh này, báo cáo cho thấy hạnh phúc trong du lịch không chỉ đến từ những trải nghiệm mà du khách tìm kiếm, mà còn được tạo nên bởi cảm giác an tâm, sự thuận tiện và niềm tin giúp họ tận hưởng những trải nghiệm ấy một cách trọn vẹn.
Du lịch mang lại niềm vui, và cảm giác mong chờ chính là một phần của hạnh phúc
Với nhiều du khách Việt Nam, du lịch không đơn thuần là một ưu tiên hàng đầu, mà niềm vui từ mỗi hành trình vốn đã bắt đầu từ rất lâu trước ngày khởi hành. 99% du khách Việt Nam gắn du lịch với những cảm xúc tích cực. Với nhiều người, những chuyến đi còn đóng vai trò quan trọng đối với sức khỏe tinh thần và cân bằng cảm xúc. Bên cạnh việc giúp tái tạo năng lượng, 92% du khách cho biết việc có một chuyến đi để mong chờ giúp tâm trạng của họ trở nên tích cực hơn. Trong khi đó, 71% du khách cho rằng cảm giác háo hức trước chuyến đi giúp họ dễ dàng vượt qua những áp lực của cuộc sống thường ngày. Ngay cả quá trình chuẩn bị cũng góp phần tạo nên niềm vui này, khi có đến 62% du khách Việt Nam cảm thấy việc lên kế hoạch cho chuyến đi là một trải nghiệm thú vị.
Dù vậy, du lịch vẫn có thể tạo ra một số áp lực. Một bộ phận du khách Việt Nam cho biết các chuyến đi đôi khi khiến họ cảm thấy mệt mỏi hoặc kiệt sức (22%), một số cho biết họ cảm thấy áp lực rằng mình phải tận dụng tối đa quỹ thời gian trong chuyến đi (16%), hoặc cảm thấy bất an (16%) và lo lắng (19%).
Du khách ngày nay đang cân bằng giữa mong muốn có được những trải nghiệm ý nghĩa với những kỳ vọng của bản thân, các điểm cần cân nhắc về hậu cần và thực tế của việc đi lại trong bối cảnh hiện đại. Điều này biến một hành trình suôn sẻ, bớt căng thẳng trở nên quan trọng không kém gì chính những trải nghiệm tại điểm đến.
Du khách đang tái định nghĩa sự “đáng giá” của chuyến đi qua những khoảnh khắc giản dị
Du khách Việt Nam ngày càng nghiệm ra rằng cảm giác trọn vẹn không đến từ những lịch trình dày đặc hay việc chinh phục danh sách những điểm đến “phải đi một lần trong đời”, mà từ những khoảnh khắc giản dị và ý nghĩa trong suốt hành trình. Ngắm nhìn cảnh sắc thiên nhiên (36%), dành thời gian chất lượng bên những người đồng hành (24%) và thưởng thức ẩm thực ngon miệng (28%) đều góp phần tạo nên sự hài lòng với chuyến đi.
Yếu tố cốt lõi tạo nên nhiều chuyến đi hạnh phúc chính là sự kết nối, dù cho đó là kết nối với bạn đồng hành, gia đình hay với cả những con người và vùng đất mà du khách gặp gỡ trên suốt hành trình. Đặc biệt, đến 68% du khách Việt Nam cho rằng những chuyến đi cùng gia đình là những chuyến đi mang lại nhiều niềm vui nhất,
Những góc nhìn mới về sự “đáng giá” của hành trình cũng đang định hình cách du khách lên kế hoạch, khi họ ngày càng chủ động và cân nhắc đến giá trị mà chuyến đi mang lại.
- 77% du khách ưu tiên đưa các trải nghiệm thưởng thức ẩm thực địa phương và những trải nghiệm ý nghĩa khác vào hành trình,
- 71% sẽ chọn ngày đi hoặc điểm đến dựa trên các ưu đãi du lịch.
- 74% sẽ kéo dài chuyến đi để có thêm thời gian nghỉ ngơi, nạp lại năng lượng và tận hưởng trọn vẹn điểm đến.
- Xu hướng du lịch có chủ đích hơn cũng ảnh hưởng đến lựa chọn mô hình lưu trú. 32% du khách Việt lựa chọn nhà nghỉ dưỡng, căn hộ và các hình thức lưu trú độc đáo vì tối ưu chi phí. Bên cạnh đó, 32% du khách cho rằng những nơi lưu trú này giúp họ trải nghiệm điểm đến theo cách chân thực và gần gũi với đời sống địa phương hơn.
Những bất định tái định hình những chuyến du lịch, nhưng không làm chùn bước chân khám phá
Những mối bận tâm về thời tiết cực đoan (32%), rủi ro về sức khỏe và vệ sinh (31%), tình hình tội phạm (28%), lạm phát (33%) và bất ổn chính trị (28%) vẫn tồn tại nhưng hiếm khi trở thành lý do chính khiến du khách Việt từ bỏ chuyến đi. Điều này cho thấy khả năng thích ứng và mức độ cam kết cho hành trình khám phá của du khách Việt.
Ngay cả khi gặp các yếu tố bất ngờ làm gián đoạn hành trình, 95% du khách Việt Nam sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch thay vì từ bỏ chuyến đi.
- 25% du khách sẽ chọn một điểm đến khác có trải nghiệm hoặc mang lại bầu không khí tương tự.
- 19% du khách sẽ hoãn việc đi du lịch.
- 22% du khách chọn điều chỉnh thời gian và độ dài của chuyến đi.
Niềm tin, công nghệ và sự linh hoạt giúp du khách tự tin hơn khi đặt chỗ và đi du lịch
Công cụ số đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình du lịch hiện đại, với 88% du khách Việt cho rằng các công cụ này giúp việc lên kế hoạch và đặt chỗ dễ dàng hơn.
- 72% cho biết các công cụ số như công cụ tìm kiếm, nền tảng đặt chỗ và công cụ ứng dụng AI giúp họ tìm kiếm và so sánh các lựa chọn du lịch dễ dàng hơn.
- 71% cho rằng những công cụ này truyền cảm hứng để họ khám phá các điểm đến và trải nghiệm mới.
- Có đến 93% du khách cho biết họ cảm thấy an tâm hơn khi đặt dịch vụ thông qua một nền tảng uy tín.
Khi công nghệ ngày càng giúp việc du lịch trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn, những nền tảng vừa truyền cảm hứng, hỗ trợ khám phá, vừa mang đến sự an tâm và trải nghiệm đặt dịch vụ liền mạch sẽ ngày càng đóng vai trò quan trọng. Nhờ đó, du khách có thể dễ dàng biến kế hoạch thành những hành trình đáng nhớ.
Ông Branavan Aruljothi, Giám đốc Quốc gia Booking.com tại Việt Nam, chia sẻ: “Ngày nay, một chuyến du lịch không đơn giản gói gọn trong việc nghỉ ngơi mà còn được xem là khoản đầu tư xứng đáng cho sức khỏe tinh thần, các mối quan hệ và hành trình khám phá đầy ý nghĩa. Báo cáo vê Chỉ số Hạnh phúc khi Du lịch lần đầu tiên được chúng tôi công bố đã chỉ ra rằng du khách Việt Nam đang lên kế hoạch cho các chuyến đi một cách cẩn trọng hơn, chủ động tìm kiếm những trải nghiệm bản địa chân thực và tối ưu hóa giá trị cho hành trình của mình. Điều mang lại nhiều tín hiệu tích cực nhất chính là khả năng thích ứng cao của du khách. Trái với việc hoãn lại lịch trình trong những thời điểm thiếu ổn định, phần lớn lựa chọn xoay chuyển linh hoạt để khai thác tối đa giá trị từ chuyến đi. Tại Booking.com, sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người trải nghiệm thế giới dễ dàng hơn. Bằng cách giảm thiểu những trở ngại trong hành trình, chúng tôi mong muốn giúp du khách dành nhiều thời gian hơn để tận hưởng những khoảnh khắc vui vẻ và ý nghĩa cho chuyến đi thực sự xứng đáng.”
Bảo An / Thị trường giao dịch
