Người dùng không thể truy cập YouTube trên mọi nền tảng từ máy tính, di động cho đến TV trong gần 2 tiếng. Đến khoảng gần 10h sáng, dịch vụ này đã truy cập lại được.
Sáng 17/10, trang video trực tuyến YouTube đột nhiên gặp sự cố không thể truy cập. Trên trang chủ hiển thị lỗi 500 Internal Server Error, đây là lỗi xuất hiện sau khi server website quá nhiều người truy cập, file .htaccess bị lỗi, hoặc server không thể xác định vấn đề chính xác là gì.
 |
| Bản đồ mất kết nối YouTube trên toàn cầu sáng 17/10 giờ Việt Nam (chấm đỏ hoặc vàng là những khu vực mất kết nối được người dùng báo cáo qua trang Downdetector). |
Trên mọi nền tảng lớn gồm máy tính, di động hay TV, người dùng đều không thể truy cập YouTube. Lý do của việc mất kết nối chưa được xác định.
Đáng chú ý, người dùng khi truy cập YouTube nhận được nhiều thông báo khác nhau, có thể là màn hình trống trơn, hoặc hiện lỗi 500 Internal Server Error (lỗi server nội bộ), Invalid response received (không nhận được phản hồi).
Những người dùng đầu tiên phát hiện sự cố chính là các nhà sáng tạo nội dung của YouTube, sau khi lượt xem thực (realtime) giảm mạnh. Các dịch vụ khác của Google như Gmail, Drive vẫn hoạt động bình thường.
Trên các mạng xã hội, hình ảnh YouTube gặp sự cố được chia sẻ liên tục. Nhiều người dùng tạm thời chuyển qua sử dụng các nền tảng mạng xã hội khác để chia sẻ video trong khi chờ sự cố được khắc phục.
 |
| “Chưa bao giờ tôi thấy YouTube ‘chết’ hơn 30 phút như thế này”, YouTuber công nghệ nổi tiếng Marques Brownlee cho biết. Trong khi đó, tài khoản Twitter chính thức của YouTube gửi lời xin lỗi đến người dùng. |
Chuyên trang phát hiện sự cố Downdetector cũng ghi nhận lỗi báo cáo từ người dùng toàn cầu. Cụ thể, đến 8h sáng (giờ Việt Nam) đã có khoảng hơn 2.200 lượt báo lỗi. Trong đó, chịu ảnh hưởng nặng nề nhất là khu vực Đông Bắc Mỹ, Đông Nam Australia, cùng một số quốc gia khác như Việt Nam, Nhật Bản…
“Chúng tôi đã biết và đang cố gắng giải quyết vấn đề. Người dùng sẽ được thông báo sau khi lỗi được khắc phục. Chúng tôi xin lỗi về những bất tiện đã gây ra cho quý vị”, dòng tweet mới nhất của YouTube cho biết.
Cập nhật: Đến 9h 40 sáng nay, YouTube đã truy cập được trở lại.
Tháng 8/2014, Youtube sập trong 2 giờ, báo lỗi 500 Internal Server Error cùng dòng chữ “Sorry, something went wrong”. Trước đó vào tháng 11/2013, trang này mất kết nối trong 30 phút, tuy nhiên sự cố chỉ diễn ra cục bộ.
Trong thời điểm diễn ra World Cup 2018, Youtube TV cũng bị gián đoạn ở trận bán kết giữa Anh và Croatia. Trước đó, Youtube TV cũng bị gián đoạn trong vòng chung kết giải bóng rổ nhà nghề Mỹ NBA.
YouTube và Google hiện chưa đưa ra bình luận gì về nguyên nhân của sự cố.
