Ngày 20/8, Cục Đường bộ Việt Nam đã làm việc với VETC và ePass đề nghị tạm dừng triển khai thu phí ví điện tử và yêu cầu các đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm.
Thời gian gần đây, trên các diễn đàn mạng xã hội và các phương tiện truyền thông, báo chí có phản ánh về việc VETC và ePass thông báo áp dụng phí đối với ví điện tử liên kết với tài khoản giao thông, với mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng doanh nghiệp.
Sau khi nắm được thông tin, chiều 20/8, Cục Đường bộ Việt Nam cho biết đã ghi nhận các ý kiến phản ánh của chủ phương tiện trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội và khẩn trương làm việc với các đơn vị thu phí.
Theo Cục Đường bộ Việt Nam, loại phí các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và trung gian thanh toán bao gồm VETC và ePass thông báo thu là phí sử dụng phương tiện thanh toán theo quy định của pháp luật ngân hàng, không phải là phí sử dụng đường bộ hay sử dụng tài khoản giao thông.
Theo quy định của của Chính phủ về thanh toán điện tử giao thông đường bộ, từ ngày 1/10/2024 tài khoản thu phí trước đây được chuyển đổi thành tài khoản giao thông liên kết với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt (ví điện tử, thẻ tín dụng, uỷ nhiệm chi qua tài khoản ngân hàng). Tài khoản giao thông lưu giữ thông tin về phương tiện và chủ phương tiện, tài khoản giao thông không chứa tiền. Khi phát sinh giao dịch, tiền sẽ được trừ trực tiếp từ phương tiện thanh toán do chủ phương tiện lựa chọn.
Theo quy định của Chính phủ về thanh toán không dùng tiền mặt và thông tư của Ngân hàng Nhà nước về hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử có quyền thu phí sử dụng ví điện tử (là giá dịch vụ sử dụng ví điện tử theo pháp luật về giá). Mức phí, cách thức thu phí, việc điều chỉnh phí sử dụng ví điện tử phải được thể hiện trong thoả thuận mở và sử dụng ví điện tử giữa tổ chức cung ứng dịch vụ ví điện tử và khách hàng.
Đồng thời, theo Luật Giá 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ có nghĩa vụ niêm yết giá công khai, rõ ràng, thuận tiện cho khách hàng nhận biết. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, đơn vị cung cấp dịch vụ phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin chính xác, đầy đủ về các khoản phí, chi phí, phương thức tính và các chi phí có thể phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Các quy định nêu trên không quy định một thời hạn báo trước chung áp dụng cho mọi trường hợp điều chỉnh phí. Việc thông báo, công bố và điều chỉnh phí phải thực hiện theo quy định pháp luật có liên quan, thỏa thuận giữa tổ chức cung ứng dịch vụ và khách hàng, đồng thời bảo đảm quyền được cung cấp thông tin của người tiêu dùng.
Theo các quy định trên, một số tổ chức cung ứng phương tiện thanh toán đã triển khai thu phí sử dụng dịch vụ như ví MoMo, thẻ tín dụng quốc tế, ủy nhiệm chi qua tài khoản thanh toán BIDV, MB, VietinBank…
Trong ngày 20/8, Cục Đường bộ Việt Nam đã làm việc với VETC và ePass để đề nghị các đơn vị phối hợp với tổ chức cung ứng phương tiện thanh toán tạm dừng triển khai để rà soát chính sách phí, nghiên cứu bổ sung các phương án tính phí phù hợp với nhu cầu và tần suất sử dụng khác nhau của khách hàng (ví dụ thu phí theo lượt giao dịch, theo tỷ lệ với giá trị giao dịch…); đồng thời, tiếp tục mở rộng các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt và phát triển các tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng qua đó mang lại lợi ích thiết thực hơn cho khách hàng.
Cùng với đó, Cục Đường bộ đề nghị các đơn vị tiếp tục tối ưu hệ thống vận hành và đề xuất các chính sách nhằm giảm chi phí phát sinh; nghiêm túc rút kinh nghiệm về công tác truyền thông cũng như tham vấn, lắng nghe ý kiến khách hàng, cơ quan quản lý nhà nước trước những thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến người sử dụng dịch vụ.
Cục Đường bộ Việt Nam cho biết sẽ kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước về tiền tệ và ngân hàng trong hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt nói chung, hoạt động cung cấp dịch vụ ví điện tử nói riêng, chỉ đạo tăng cường kiểm tra giám sát để đảm bảo việc cung cấp dịch vụ ví điện tử được thuận tiện và hài hoà lợi ích giữa các bên.
Tuệ Lâm / Vietnamfinance.vn
