Thêm người dùng khiếu nại cũng đang sở hữu sim số đẹp 091xxx8888 của nhà mạng Vinaphone và bỗng dưng bị nhà mạng khóa 2 chiều khi đang sử dụng.
Anh N.V.T. với màn hình điện thoại là tin nhắn đến số 091xxx8888 mà anh khẳng định đã từng sử dụng
Trong bài viết “Đang dùng ổn định 8 năm, bỗng dưng bị sang tên mất sim tứ quý 8” (Tuổi Trẻ ngày 26-8), bà Huỳnh Thanh Thủy (Q.11, TP.HCM) cho biết đã mua và sử dụng liên tục sim số đẹp 091xxx8888 từ năm 2012 đến ngày 1-2-2020 – thời điểm bà Thủy phát hiện sim này đột ngột mất sóng và số thuê bao không hoạt động được.
Qua tìm hiểu, Tuổi Trẻ phát hiện nhiều người khác cũng đã và đang sở hữu sim số trên.
Trong đơn khiếu nại gửi đến Vinaphone, anh N.V.T. ở Nghệ An cho biết nhà mạng này “đã có hành vi trái pháp luật là tự động khóa cả hai chiều gọi đi và gọi đến đối với số điện thoại 091xxx8888 do tôi đăng ký làm chủ sở hữu”.
Anh T. cho biết ngày 1-10-2019, anh đã đến trung tâm giao dịch của VNPT (tỉnh Hà Tĩnh) đăng ký chuyển nhượng số điện thoại 091xxx8888 từ ông P.Đ.T.. Mọi thủ tục pháp lý thực hiện đúng quy định, giá chuyển nhượng chiếc sim đẹp này theo tiết lộ của anh N.V.T. là hơn trăm triệu đồng.
Anh T. cho biết trước ông P.Đ.T., người đứng tên sở hữu sim tứ quý 8 nêu trên có tên là Đ.V.H. – đăng ký sở hữu sim từ cuối tháng 9-2019 tại tỉnh Kiên Giang.
Theo lời kể của anh N.V.T., sau khi mua sim 091xxx8888 và được chi nhánh Vinaphone ở huyện Nghi Xuân, tỉnh Hà Tĩnh sang tên chính chủ, anh sử dụng nhắn tin, nghe, gọi bình thường cho đến tháng 6-2020 thì bất ngờ bị Vinaphone khóa 2 chiều.
“Tôi được biết trong quá trình sử dụng thuê bao này, có một người phụ nữ tên Huỳnh Thanh Thủy xưng là chủ sở hữu cũ của thuê bao này khiếu nại” – anh cho biết.
Khi biết số thuê bao mình từng sử dụng đang có nhiều cá nhân tranh chấp, anh T. cho biết ủng hộ việc nhà mạng và các đơn vị vào cuộc xử lý tranh chấp để đảm bảo quyền lợi cho tất cả các bên. Anh đề nghị nhà mạng có câu trả lời thỏa đáng, cách giải quyết như thế nào.
Trước đó, trả lời khiếu nại của bà Huỳnh Thanh Thủy, Vinaphone cho rằng “do bà Thủy sơ suất trong việc bảo quản sim dẫn đến người khác lợi dụng để chiếm đoạt sim”, bởi người làm lại sim tứ quý 8 lúc đó đã làm đúng các thủ tục: mang theo sim, thông tin chủ sở hữu và 10 số liên lạc thường xuyên.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện Vinaphone cho biết sẽ xác minh chính xác và giải quyết thỏa đáng vụ việc, nhưng không cho biết thời điểm trả lời Tuổi Trẻ cũng như các khiếu nại của 2 khách hàng nêu trên.
Về trường hợp tranh chấp sim số đẹp tứ quý 8 nêu trên cũng như trấn an các thuê bao khác, một chuyên gia kỹ thuật trong lĩnh vực viễn thông cho biết vụ việc này về mặt kỹ thuật có thể cho cùng lúc 2 sim vật lý định danh cho 1 số thuê bao hoạt động, nhưng không nhà mạng nào làm điều này trừ khi đó là dịch vụ riêng của họ.
Do đó nhà mạng hoàn toàn có thể căn cứ vào lịch sử hoạt động (giao dịch, nghe, gọi, nhắn tin), hạn sử dụng của số thuê bao 091xxx8888 là có thể xác định ai là chủ thực sự của thuê bao.
Đức Thiện / Tuổi Trẻ
