VietDaily | Tin tức hàng ngày
Advertisement
  • Home
  • Kinh doanh
    • Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
  • Bất động sản
  • Giáo dục
    • Du học
    • Tuyển sinh
  • Giải trí
    • Âm nhạc
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Thời trang
    • Truyền hình
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Thị trường
  • Xe
    • Ôtô
    • Xe máy
  • Đời sống
    • Gia đình
      • Tình yêu
      • Tổ ấm
    • Sức khỏe
      • Tham vấn
      • Ẩm thực
    • Video
    • Cười
  • Du lịch
  • Sức khỏe
    • Ẩm thực
    • Tham vấn
  • Làm đẹp
  • Home
  • Kinh doanh
    • Tài chính
    • Doanh nghiệp
    • Doanh nhân
  • Bất động sản
  • Giáo dục
    • Du học
    • Tuyển sinh
  • Giải trí
    • Âm nhạc
    • Điện ảnh
    • Hậu trường
    • Thời trang
    • Truyền hình
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Thị trường
  • Xe
    • Ôtô
    • Xe máy
  • Đời sống
    • Gia đình
      • Tình yêu
      • Tổ ấm
    • Sức khỏe
      • Tham vấn
      • Ẩm thực
    • Video
    • Cười
  • Du lịch
  • Sức khỏe
    • Ẩm thực
    • Tham vấn
  • Làm đẹp
VietDaily | Tin tức hàng ngày
No Result
View All Result

Tiền trong tài khoản ‘bốc hơi’: 70% lỗi do khách, 30% do ngân hàng

Thứ Bảy, 19/05/2018 - 18:27

 Giới chuyên gia, quản lý ngân hàng cho rằng các vụ mất tiền trong tài khoản gần đây phần lớn do con người, mà chủ yếu là khách hàng. Mới 11% người dùng thẻ nhận thức được rủi ro.

Ông Lê Mạnh Hùng, Cục trưởng cục Công nghệ thông tin, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cho hay sở dĩ có hiện tượng mất tiền trong tài khoản, thẻ của khách hàng là do hệ thống công nghệ của các ngân hàng gần đây được trang bị khá tốt, tội phạm tấn công nhiều và thấy khả năng thành công thấp nên đã chuyển hướng sang những đối tượng dễ bị tổn thương hơn.

“Ở đây chính là khách hàng, tuy số lượng không nhiều nhưng đã xảy ra và khách hàng đã bị tội phạm lừa lấy thông tin, lợi dụng điểm yếu của hệ thống thẻ từ, làm thẻ giả rồi rút tiền”.

Vì sao tiền mất?

Ông Hùng cho hay chỉ có chưa tới 11% người sử dụng thẻ nhận thức được các rủi ro có thể xuất phát từ mình trong thanh toán. Phía NHNN cũng đã ban hành các quy định chính sách và kỹ thuật, yêu cầu các TCTD phải sử dụng công nghệ hỗ trợ khách hàng tránh rủi ro trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tien trong tai khoan 'boc hoi': 70% loi do khach, 30% do ngan hang hinh anh 1
Khách hàng là đối tượng dễ bị tổn thương trong hoạt động tội phạm ngân hàng. Ảnh: Lê Hiếu.

Cục trưởng cục Công nghệ thông tin NHNN cũng cho biết chưa có thống kê đầy đủ về nguyên nhân gây ra rủi ro trong hoạt động ngân hàng, nhưng số liệu từ IBM, Microsoft chỉ ra 4 rủi ro chính.

“Một là công nghệ, hai là rủi ro vận hành hệ thống thao tác sai, ba là khách hàng và bốn là rủi ro đạo đức. Trong đó, rủi ro về công nghệ chỉ chiếm khoảng 20%, còn lại chủ yếu đến từ vận hành, khách hàng…”, ông Hùng cho biết.

Trong khi đó, ông Đào Minh Tuấn, Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam, cho hay việc mất tiền trong thẻ là những rủi ro thật phải đối mặt từ quá trình cung cấp các dịch vụ hiện đại, đặc biệt là ngân hàng trực tuyến.

Ông Tuấn cho biết rủi ro trong sử dụng thẻ không phải xa lạ, đặc biệt là thẻ từ. “Chúng ta phải xác định khi đã còn thẻ từ thì vẫn có rủi ro trong sử dụng, dù đã giảm nhưng cho đến nay vẫn khá cao”, ông Tuấn khẳng định.

Rủi ro từ đạo đức người làm ngân hàng

Dưới góc nhìn chuyên gia tài chính, ông Nguyễn Trí Hiếu, người từng có nhiều năm làm ngân hàng tại Mỹ, phân tích 2 lý do chính gây ra rủi ro, mất tiền trong hoạt động ngân hàng, là kỹ thuật và con người.

Về kỹ thuật, có thể do lỗ hổng của ngân hàng, hạ tầng kỹ thuật kém, hệ thống CNTT cách đây 10 năm đến giờ vẫn chưa cải tiến. Còn về con người lại có 2 hướng, do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn và nhân viên ngân hàng cướp tiền của khách, thậm chí cấu kết với tội phạm.

Tien trong tai khoan 'boc hoi': 70% loi do khach, 30% do ngan hang hinh anh 2
Vụ mất hơn 245 tỷ đồng trong tài khoản tiết kiệm của bà Chu Thị Bình tại Eximbank gây xôn xao thời gian qua đến nay vẫn chưa giải quyết xong. Ảnh: Trương Khởi.

“Theo tôi tại Việt Nam, nguyên nhân từ phía con người lớn hơn về kỹ thuật. Điều này vừa là tin xấu vừa là tin vui, vì là con người sẽ dễ điều chỉnh hơn, còn kỹ thuật sẽ phải đầu tư rất lớn”, ông Hiếu nói.

Chuyên gia này giải thích thêm trong các vụ việc vừa qua có yếu tố nhân viên ngân hàng sai phạm, cấu kết với tội phạm và với ngay cả khách hàng. Đây chính là yếu tố đạo đức nghề nghiệp trong ngành ngân hàng vẫn còn rất thiếu sót.

Ở Việt Nam, cần có quy định không cho phép khách hàng gửi tiền mà nhân viên ngân hàng phục vụ tại tư gia. Tất cả giao dịch tiền mặt phải được thực hiện tại điểm giao dịch của TCTD.

“Nói đến tiền mặt là ngân hàng Mỹ không có phép nhân viên đem tiền trả cho khách hay cầm tiền của khách nộp vào quỹ, công ty bảo hiểm cũng sẽ không chịu trách nhiệm với các khoản tiền này”, ông Hiếu khẳng định.

Ông cũng nói đây chính là kẽ hở tạo ra rủi ro về mặt con người, và đã có những nhân viên lấy tiền của khách rồi bỏ trốn.

“Những sai phạm như thời gian qua phải có sự cộng hưởng giữa ngân hàng và khách hàng. Tôi nghĩ là trách nhiệm của khách hàng có lẽ lên tới 70%, còn lại 30% của ngân hàng”, ông Hiếu nêu quan điểm.

Ngân hàng làm đúng 100% thì không bao giờ mất tiền

Trong khi đó, luật sư Trương Thanh Đức cho hay NHNN đã ban hành quy chế 1160 cho phép các ngân hàng có quyền ban hành các thủ tục, quy trình đảm bảo tiền gửi cho khách hàng, nhưng phải đảm bảo sự chính xác và an toàn.

Tien trong tai khoan 'boc hoi': 70% loi do khach, 30% do ngan hang hinh anh 3
Nhiều chuyên gia, lãnh đạo ngân hàng cho rằng ngân hàng phải chịu trách nhiệm đầu tiên khi có rủi ro xảy ra trên dịch vụ cung cấp. Ảnh: Duy Tín.

Ông Đức khẳng định nếu ngân hàng làm đúng 100% thì không bao giờ tội phạm lấy được tiền từ ngân hàng, dù khách có mất sổ tiết kiệm hay đưa chứng minh nhân dân cho tội phạm.

Theo luật sư này, ngân hàng phải chịu trách nhiệm, vì tất cả đều là cán bộ của ngân hàng, là người của pháp nhân, khách hàng giao dịch chỉ biết tin vào cán bộ ngân hàng với quy trình, uy tín ngân hàng.

“Ngân hàng phải bảo vệ khách hàng của mình tuyệt đối, trong mỗi sự việc mất tiền, khách hàng có lỗi 1 thì ngân hàng có lỗi 10, vì khách hàng chỉ biết làm việc với ngân hàng, không biết làm việc với ai, cá nhân, danh tính ra sao”, ông Đức khẳng định.

Cùng quan điểm, ông Nguyễn Đình Thắng, Chủ tịch HĐQT LienVietPostBank, khẳng định không chỉ ngân hàng mà bất kỳ dịch vụ nào, nếu đã xảy ra rủi ro trên dịch vụ mình cung cấp thì mình phải là người chịu trách nhiệm đầu tiên.

“Người dùng muốn phục vụ tốt nhất với công nghệ cao thì ngân hàng cung cấp dịch vụ phải xác định trách nhiệm của mình với khách hàng là cao nhất. Khi xảy ra bất cứ lỗi nào, đơn vị cung cấp dịch vụ phải đứng ra nhận trách nhiệm trước, sau đó có xử lý thế nào thì xử”, ông Thắng khẳng định.

Ông Thắng nói việc mất tiền có thể do hacker, nếu do sai sót lỗ hổng an ninh thì 100% trách nhiệm là của ngân hàng. Nhưng nếu khách hàng cho người khác cả mật khẩu rồi bị lấy cắp tiền thì rất khó cho ngân hàng.

Đối với những trường hợp mất tiền trong thẻ thời gian vừa qua, ông cho rằng đây chưa phải lỗ hổng về hacker mà chủ yếu là do khách hàng bị lợi dụng trong quá trình sử dụng thẻ. Ngoài ra còn có yếu tố con người trong nội bộ ngân hàng gây ra sự thất thoát cho khách hàng.

Hoàng Thanh/Zing

Related Posts

De Xuat Phuong An Thu Phi 13 Tuyen Cao Toc Hoan Thanh Trong Nam 2025 1
Kinh doanh

Đề xuất phương án thu phí 13 tuyến cao tốc hoàn thành trong năm 2025

Sap Nhap Tinh Sap Xep Xa Tu Ngay 1 7 Doanh Nghiep Lam Sao De Xuat Hoa Don 1
Kinh doanh

Sáp nhập tỉnh, sắp xếp xã: Từ ngày 1/7, doanh nghiệp làm sao để xuất hoá đơn?

Trung Quoc Ban Thao 8 Ty Usd Trai Phieu My Day Manh Gom Vang 1
Kinh doanh

Trung Quốc bán tháo 8 tỷ USD trái phiếu Mỹ, đẩy mạnh gom vàng

Cac Ngan Hang Chinh Thuc Duoc Quyen Thu Giu Tai San Bao Dam Cua Con No 1
Kinh doanh

Các ngân hàng chính thức được quyền thu giữ tài sản bảo đảm của con nợ

Quoc Hoi Thong Qua Luat Sua Doi Bo Sung Mot So Dieu Cua Luat Cac To Chuc Tin Dung 1
Kinh doanh

Quốc hội thông qua Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Các tổ chức tín dụng

16 Ty Thong Tin Mat Khau The Tin Dung Bi Ro Ri Chuyen Gia Canh Bao Khan 1
Kinh doanh

16 tỷ thông tin mật khẩu, thẻ tín dụng… bị rò rỉ, chuyên gia cảnh báo khẩn

Nganh Thue Nang Cap He Thong Thong Bao Gian Doan Mot So Dich Vu Ngan Han 1
Tài chính

Ngành Thuế nâng cấp hệ thống, thông báo gián đoạn một số dịch vụ ngắn hạn

Bo Tai Chinh Chi Ra Nguy Co Ong Lon Fdi Chuyen Gia Nup Bong Lai Vay 2
Kinh doanh

Bộ Tài chính chỉ ra nguy cơ ‘ông lớn’ FDI chuyển giá núp bóng lãi vay

Mot Cong Ty Chung Khoan Bi Dinh Chi Hoat Dong Moi Gioi 2 Thang Phat 745 Trieu Dong 1
Kinh doanh

Một công ty chứng khoán bị đình chỉ hoạt động môi giới 2 tháng, phạt 745 triệu đồng

Tin cập nhật

De Xuat Phuong An Thu Phi 13 Tuyen Cao Toc Hoan Thanh Trong Nam 2025 1
Kinh doanh

Đề xuất phương án thu phí 13 tuyến cao tốc hoàn thành trong năm 2025

Phat Tu 4 Doi Tuong Lua Dua Nguoi Sang Campuchia Trai Phep 1
Đời sống

Phạt tù 4 đối tượng lừa đưa người sang Campuchia trái phép

Unnamed (3)
Du lịch

Chiêm ngưỡng vẻ đẹp thơ mộng của Singapore dọc theo các tuyến xe buýt

Unnamed 1
Làm đẹp

Versace Bright Crystal – Biểu tượng của sự quyến rũ, thuần khiết và tỏa sáng

Danh Sach Cac Bi Thu Tinh Uy Thanh Uy Cac Tinh Thanh Pho Moi Sau Sap Nhap 1
Đời sống

Danh sách các Bí thư Tỉnh ủy, Thành ủy các tỉnh, thành phố mới sau sáp nhập

Sap Nhap Tinh Sap Xep Xa Tu Ngay 1 7 Doanh Nghiep Lam Sao De Xuat Hoa Don 1
Kinh doanh

Sáp nhập tỉnh, sắp xếp xã: Từ ngày 1/7, doanh nghiệp làm sao để xuất hoá đơn?

Bat Nu Quai Co 7 Tien An Lua Dao Chiem Doat Tai San 1
Đời sống

Bắt nữ quái có 7 tiền án, lừa đảo chiếm đoạt tài sản

Le Cong Bo Nghi Quyet Thanh Lap Tp Da Nang Chi Dinh Nhan Su Chu Chot 4
Đời sống

Lễ công bố nghị quyết thành lập TP. Đà Nẵng, chỉ định nhân sự chủ chốt

Sap Xep Cong Chuc Cap Xa Moi Khong Can Lam Lai Thu Tuc Tiep Nhan Neu Du Dieu Kien 1
Đời sống

Sắp xếp công chức cấp xã (mới): Không cần làm lại thủ tục tiếp nhận nếu đủ điều kiện

Cong Bo Danh Sach Chu Tich 23 Tinh Thanh Moi Sau Sap Nhap 1
Đời sống

Công bố danh sách Chủ tịch 23 tỉnh thành mới sau sáp nhập

VietDaily.vn

Quản lý nội dung: Phạm Đức Quỳnh
Trưởng ban biên tập: Nhà báo Nguyễn Thanh Bình
Trụ sở: 49 đường D5, P. 25, Q. Bình Thạnh, TP. HCM
Điện thoại: 028 3602 4005 – 0919 099 989
Email: ducquynh001@gmail.com

Giấy phép hoạt động số 65/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông TP. HCM cấp ngày 4-10-2019

© 2019 VietDaily

No Result
View All Result
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
  • Bất động sản
  • Giáo dục
  • Giải trí
  • Công nghệ
  • Xe
  • Đời sống
  • Du lịch
  • Sức khỏe
  • Làm đẹp

© 2019 VietDaily