Hai lái đò bị cắt quyền chở khách đến hết mùa lễ hội năm 2026 và xử phạt do vi phạm quy chế vận hành và có hành vi trục lợi từ du khách.
Ngày 23/2, Hợp tác xã Du lịch chùa Hương ra thông báo xử phạt một số trường hợp vi phạm quy chế ban tổ chức lễ hội và quy chế của Hợp tác xã Du lịch chùa Hương 2026. Theo đó, lái đò Phạm T.H. đã có hành vi xin thêm 300.000 đồng ngoài phí theo quy định và cư xử không đúng mực với du khách, và lái đò Nguyễn T.A. tự ý chở khách không thông qua sự phân công của ban điều hành hợp tác xã.
Hai lái đò trên bị cắt hoạt động chở khách đến hết mùa lễ hội. Theo ban tổ chức, Lễ hội du lịch chùa Hương 2026 được tổ chức với phương châm An toàn – thân thiện – chất lượng, bên cạnh yếu tố đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách, vấn đề thân thiện và chất lượng cũng được các ban tổ chức hết sức quan tâm. Trải nghiệm của du khách là yếu tố quan trọng tạo nên thành công chung của lễ hội.
Do đó ban tổ chức quán triệt chung các lực lượng phục vụ, tổ chức lễ hội sẽ xử lý nghiêm, đủ sức răn đe đối với các hành vi vi phạm, gây bức xúc cho du khách đến với Lễ hội du lịch chùa Hương 2026. Trước đó, qua cổng thông tin iHanoi, ban tổ chức nhận được phản ánh của du khách về việc bị lái đò Phạm T.H. vòi tiền, chặt chém số tiền 500.000 đồng mặc dù nhóm khách đã trả chi phí theo quy định.
Ngay sau khi có phản ánh, ban tổ chức đã yêu cầu Hợp tác xã Dịch vụ du lịch chùa Hương tìm hiểu làm rõ, xử lý nghiêm và phản hồi ngay tới du khách. Theo ban tổ chức lễ hội, từ ngày 17 đến 22-2, Lễ hội du lịch chùa Hương đã đón hơn 169.000 lượt khách, trong đó mùng 5 Tết là ngày có lượng khách lớn nhất khoảng 51.000 lượt.
Gia Đạt / Tri thức và cuộc sống
