Oppo Việt Nam vừa gửi đến các đại lý thông báo cho biết sẽ thu hồi các sản phẩm điện thoại Oppo do Công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT (sau đây gọi tắt là FPT) phân phối, đồng thời sẽ hỗ trợ mỗi đại lý 2.000.000 đồng và trả toàn bộ số tiền đại lý đó đã thanh toán cho FPT.
Cụ thể, thông báo của Oppo Việt Nam cho biết hiện nay trên thị trường có các loại điện thoại Oppo gắn mác Công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT phân phối, và cho rằng các sản phẩm này “vi phạm nghiêm trọng đến quyền sử dụng thương quyền Oppo tại Việt Nam”, sẽ không được hưởng các chính sách bảo hành chính hãng, bảo vệ giá…
Thông báo hôm 15/4 của Oppo đề nghị các đại lý khi nhận được nguồn hàng này thì thông báo cho Oppo Việt Nam. Oppo Việt Nam sẽ thu hồi và thanh toán toàn bộ số hàng đại lý lấy từ FPT, đồng thời hỗ trợ thêm 2 triệu đồng/đại lý.
Thông báo cũng cho biết các đại lý bán hàng do FPT phân phối mà không hợp tác để Oppo Việt Nam thu hồi hàng thì Oppo Việt Nam sẽ ngưng hợp đồng với đại lý đó.
Trả lời ICTnews, phía Oppo Việt Nam cho biết việc thu hồi là thực hiện theo chính sách của Oppo toàn cầu nhằm bảo vệ đại lý và khách mua máy. Việc FPT phân phối hàng không qua Oppo Việt Nam là chéo vùng, không đúng chính sách của Oppo. Người mua hàng của Oppo do FPT phân phối sẽ không được hưởng chính sách bảo hành của hãng. Đồng thời đây cũng là cách Oppo bảo vệ quyền lợi những đại lý đã nhập hàng do Oppo Việt Nam phân phối.
Trong một diễn biến khác, chiều nay 15/4, Oppo F1 được một cửa hàng điện thoại rao giá 4.990.000 đồng, rẻ hơn mức giá Thế Giới Di Động đang bán đến 1 triệu đồng. Máy Oppo F1 này được nhập khẩu và phân phối bởi Công ty TNHH Sản phẩm công nghệ FPT (gọi tắt là FPT). Máy được nhập về mới 100% và bảo hành tại các trung tâm bảo hành của FPT.
Ông Trương Hữu Dũng, chủ cửa hàng Smartphonestore.vn, cho biết Oppo F1 do FPT phân phối hầu như không khác biệt gì so với Oppo F1 do Oppo Việt Nam đang bán cho đại lý. Điểm khác là Oppo F1 của FPT có hỗ trợ 4G trong khi phiên bản Oppo F1 của Oppo Việt Nam thì không.
Như ICTnews đã thông tin, FPT Trading mới đây vừa tham gia phân phối điện thoại Oppo tại Việt Nam. Trong khi đó, trong hôm qua 14/4, Oppo Việt Nam gửi đi thông báo cho thấy FPT Trading không phải là nhà phân phối được Oppo Việt Nam chỉ định. Trả lời ICTnews, Oppo Việt Nam cho biết họ là nhà phân phối chính thức và độc quyền tại Việt Nam, được Oppo toàn cầu chỉ định. “Việc các kênh khác nhập hàng đều không đúng chính sách kinh doanh của tập đoàn”, Oppo Việt Nam nói.
Khi được hỏi về giá nhập chiếc Oppo F1 từ FPT, ông Dũng cho biết mức giá này thấp hơn nhiều so với giá Oppo Việt Nam đưa ra, do đó cửa hàng ông Dũng bán F1 thấp hơn thị trường 1 triệu đồng. Theo ông Dũng, FPT không quy định giá bán đến khách lẻ, nên mỗi cửa hàng có quyền quyết định giá bán của mình.
Một hệ thống bán lẻ khác tiết lộ, mức giá mà FPT Trading chào bán chiếc Oppo F1 cho đại lý thấp hơn giá Oppo Việt Nam bán cho đại lý đến hơn 1 triệu đồng. Theo tìm hiểu của ICTnews, mức giá FPT chào bán cho mỗi cửa hàng là khác nhau, nhưng luôn thấp hơn giá Oppo Việt Nam chào bán.
Đưa ra mức giá nhập thấp hơn so với Oppo Việt Nam như vậy, rõ ràng FPT Trading đang muốn giành thị phần từ tay Oppo Việt Nam – công ty đã tốn khá nhiều công sức và tiền của để tạo hình ảnh và gầy thị phần tốt như vậy. Các chuyên gia dự báo thị trường phân phối Oppo sẽ hỗn loạn nếu FPT đưa ra giá thấp để cạnh tranh với Oppo Việt Nam.
Hiện vẫn chưa rõ FPT Trading lấy nguồn hàng từ đâu để có mức giá cạnh tranh như vậy so với Oppo Việt Nam. Đồng thời vẫn chưa biết nguồn hàng của FPT Trading có ổn định lâu dài hay không, kèm theo đó là chính sách bảo hành như thế nào. ICTnews đã liên hệ công ty để đặt các câu hỏi sâu hơn nhưng vẫn chưa có câu trả lời chính thức.
Nhiều cửa hàng đã nhận được lời chào của FPT Trading về mẫu Oppo F1. Nhưng trả lời ICTnews, ông Đoàn Văn hiểu Em – Giám đốc ngành hàng điện thoại của Thế Giới Di Động, hệ thống bán lẻ điên thoại lớn nhất hiện nay – cho biết ông chưa nhận được đề nghị nào của FPT Trading về việc nhập hàng Oppo F1. Ông cũng cho rằng Oppo Việt Nam chắc chắn sẽ có cách để bình ổn thị trường, không thể có việc mỗi nhà phân phối bán mỗi giá chênh nhau quá nhiều.
Oppo Việt Nam từ chối bình luận về giá bán của FPT Trading về Oppo F1, đồng thời cho biết sẽ có thông tin chính thức gửi báo chí trong ngày mai.
OPPO Việt Nam “phản bội” khách hàng của mình?
Bảo hành chính hãng là quyền lợi đương nhiên mà khách hàng mua điện thoại Oppo sẽ được nhận, và Oppo Việt Nam chẳng có quyền gì can thiệp vào việc này.
Theo Cafef, thông tin mới nhất trong cuộc chiến giữa Oppo Việt Nam và FPT Trading, Oppo Việt Nam trong ngày 15/4, bất ngờ gửi thông báo đến các đại lý, đề nghị thu hồi lại các máy do FPT phân phối.
Phía Oppo Việt Nam cho biêt, đồng thời sẽ hỗ trợ mỗi đại lý 2.000.000 đồng và trả toàn bộ số tiền đại lý đó đã thanh toán cho FPT.
Bên cạnh đó, phía Oppo Việt Nam khẳng định máy do FPT phân phối là nguồn không chính thống vì vậy sẽ không nhận được các chính sách hỗ trợ quan trọng như bảo hành chính hãng.
Có vẻ như Oppo Việt Nam đã quá “say máu” trong cuộc chiến với FPT, khi đưa ra lời khẳng định hùng hồn đó là điện thoại Oppo do FPT phân phối sẽ không được bảo hành chính hãng.
Làm gì có chuyện đó. Bảo hành chính hãng là quyền lợi đương nhiên mà khách hàng mua điện thoại Oppo sẽ được nhận, và Oppo Việt Nam hoàn toàn sai khi phủ nhận quyền này.
Cho dù giữa Oppo Việt Nam và FPT Trading có mâu thuẫn lớn đến thế nào thì trong mọi trường hợp, quyền lợi của KHÁCH HÀNG phải được đảm bảo, và được BẢO HÀNH là quyền lợi số 1. Việc Oppo Việt Nam từ chối quyền lợi khách hàng là một hành động hoàn toàn sai trái.
Phía FPT Trading cũng khẳng định, tất cả các điện thoại Oppo do FPT Trading phân phối sẽ được bảo hành đầy đủ theo đúng quyền lợi của điện thoại chính hãng do Oppo sản xuất, và khách hàng không phải lo lắng gì về điều này.
Thậm chí, các đại lý của Oppo còn cho biết chiếc Oppo F1 do FPT phân phối còn có giá rẻ hơn và có hỗ trợ 4G, trong khi chiếc Oppo F1 này do Oppo Việt Nam cung cấp thì giá đắt hơn và không hỗ trợ tính năng trên.
Việc Oppo Việt Nam vội vàng yêu cầu các đại lý thu hồi sản phẩm của FPT Trading cho thấy công ty này muốn giữ vững vị thế độc quyền phân phối của mình tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc khẳng định điện thoại Oppo do FPT Trading phân phối sẽ không được bảo hành chính hãng có thể coi là một hành vi lừa dối và không tôn trọng quyền lợi của người tiêu dùng của minh.
Theo Ictnews, Tri Thức Trẻ
