Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã xử phạt Công ty TNHH Recess, đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Lazada tại Việt Nam, 350 triệu đồng do cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho biết ngày 9/7/2026 đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Recess.
Theo quyết định, doanh nghiệp này bị phạt 350 triệu đồng vì có hành vi gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do công ty cung cấp.
Cùng với việc xử phạt, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia yêu cầu Công ty TNHH Recess nhanh chóng tuân thủ và khắc phục hành vi vi phạm. Doanh nghiệp cũng phải chủ động rà soát việc cung cấp thông tin tới người tiêu dùng, bảo đảm các thông tin được đưa ra đầy đủ, chính xác và phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo cơ quan quản lý, trong quá trình làm việc, Công ty TNHH Recess đã tích cực phối hợp, kịp thời cung cấp thông tin, tài liệu theo yêu cầu và chủ động triển khai các khuyến nghị của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia.
Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử có mặt sớm tại Việt Nam, từ tháng 3/2012. Công ty TNHH Recess là pháp nhân đăng ký tại TP. HCM, chịu trách nhiệm vận hành sàn Lazada tại thị trường Việt Nam. Lazada thuộc Tập đoàn Alibaba của Trung Quốc.
Lazada từng giữ vị trí dẫn đầu trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong nhiều năm. Tuy nhiên, sự xuất hiện của Shopee từ năm 2016 và sau đó là TikTok Shop từ cuối năm 2022 đã khiến vị thế của Lazada ngày càng suy giảm.
Theo Báo cáo xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026 do Q&Me và Asia Plus Inc. công bố dựa trên dữ liệu Metric, trong giai đoạn từ tháng 5/2025 đến tháng 4/2026, tổng giá trị giao dịch (GMV) trên Lazada giảm 37% so với 12 tháng trước đó.
Cụ thể, GMV của Lazada giảm từ 607 triệu USD xuống còn 385 triệu USD. Thị phần của sàn này cũng giảm từ 6% xuống khoảng 3%.
Trong khi đó, Shopee chiếm hơn 54% thị trường và TikTok Shop chiếm hơn 41%. Tiki, một trong những sàn thương mại điện tử xuất hiện cùng thời với Lazada, cũng ghi nhận mức sụt giảm mạnh về quy mô giao dịch.
Trước Lazada, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cũng từng xử phạt Shopee 200 triệu đồng theo quyết định ngày 15/5/2026 vì cung cấp thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng liên quan đến chương trình khuyến mãi “Freeship 0Đ mọi đơn” được triển khai ngày 8/8/2025.
Cơ quan quản lý xác định một số nội dung quảng cáo của Shopee không thể hiện đầy đủ các điều kiện loại trừ, khiến người tiêu dùng có thể hiểu sai về phạm vi áp dụng của chương trình ưu đãi.
Ngoài khoản tiền phạt, Shopee còn bị yêu cầu cải chính công khai thông tin trên website, ứng dụng và các nền tảng mạng xã hội của doanh nghiệp.
Kỳ Thư / Vietnamfinance.vn
